Jakarta – Jajaran manajemen PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk terjun langsung menemui nasabah di berbagai wilayah sebagai bagian dari perayaan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh pada Sabtu, 5 September 2026.
Kegiatan ini melibatkan jajaran Direksi, Komisaris, hingga Senior Executive Vice President (SEVP) dalam rangka memperingati delapan dekade kiprah perseroan di industri perbankan nasional.
Langkah tersebut merupakan wujud nyata komitmen perusahaan untuk lebih memahami kebutuhan serta harapan nasabah secara langsung.
Momentum ini sekaligus dijadikan sarana untuk mengevaluasi kualitas layanan sebagai pilar utama dalam menjaga kepercayaan publik yang telah terjalin selama 80 tahun.
Komisaris Utama BNI, Omar Sjawaldy Anwar, menekankan bahwa kepercayaan nasabah merupakan amanah besar yang harus dijaga melalui pelayanan yang tulus dan kepedulian nyata.
Ia menyebutkan bahwa perjalanan delapan dekade BNI bukan sekadar angka usia perusahaan semata.
Menurutnya, capaian tersebut adalah bukti konsistensi perseroan dalam melayani masyarakat dari satu generasi ke generasi berikutnya.
“Kepercayaan nasabah adalah amanah yang harus kami jaga melalui pelayanan yang tulus, kepedulian yang nyata, serta komitmen untuk selalu memberikan yang terbaik,” ujar Omar dikutip dari keterangan tertulis resmi perusahaan.
Di sisi lain, Direktur Utama BNI, Putrama Wahju Setyawan, menegaskan bahwa integritas harus menjadi fondasi utama dalam setiap aspek operasional perusahaan.
Ia menyatakan bahwa semangat melayani wajib dibangun di atas integritas yang diterapkan secara konsisten dalam setiap keputusan serta tindakan insan BNI.
“Integritas bukan sekadar nilai, tetapi harus menjadi dasar dalam setiap keputusan dan tindakan kita,” tutur Putrama dalam keterangan tertulis.
Prinsip tersebut, lanjut Putrama, selaras dengan status BNI sebagai institusi yang lahir dari Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Ia menambahkan bahwa bank tersebut terus berupaya memberikan kontribusi signifikan bagi kemajuan bangsa melalui pelayanan yang profesional.
Nilai-nilai perusahaan seperti Swadharma, Bhakti Nagara, Seva, Karya, dan Raksa kini menjadi landasan bagi seluruh pegawai dalam mengabdi kepada nasabah.
Sebagai bagian dari ekosistem Danantara Indonesia, BNI terus memperkuat budaya pelayanan dan tata kelola perusahaan yang baik sebagai fondasi transformasi.
Langkah transformasi ini dirancang untuk memastikan bank tetap relevan dalam memberikan layanan profesional serta memperkuat kontribusi terhadap perekonomian nasional.
“Selama 80 tahun, BNI tumbuh dan melangkah bersama nasabah,” ungkap Putrama.
Ia menilai bahwa loyalitas nasabah telah menjadi energi utama bagi perusahaan untuk terus melakukan inovasi.
Pihaknya berjanji akan terus menghadirkan layanan yang lebih mudah, relevan, dan semakin dekat dengan kebutuhan nasabah di masa depan.
Melalui tema ’80 Tahun Melayani Sepenuh Hati’, BNI meneguhkan kembali komitmen untuk membangun hubungan jangka panjang dengan seluruh nasabah di Indonesia.
Upaya ini diproyeksikan menjadi pendorong utama bagi keberlanjutan bisnis perseroan di tahun-tahun mendatang.
